marți, 18 octombrie 2011

BANCILE OLINE Mentin Clietii ca pe Carlig pentru Taxe partea 2

18:34 | Publicat de Unknown | | Editați postarea
ToataViataLaTot.com
   "Dacă vă hotărâţi la  o altă bancă este mai bine, ar trebui să fie în măsură de a schimba, la fel ca tine ar lua afacerea ta de la Wal-Mart la Target," a declarat domnul Miller, un democrat din Carolina de Nord, care este un membru al Casei financiar Comitetul pentru servicii.
    Factura domnului Miller reflectă o furie în creştere axat pe Bank of America a taxei propuse card de debit, pe care banca intenţionează să o impună în 2012, şi alte taxe similare luate în considerare de către alte instituţii financiare.
     Joi, parlamentarii Democrat a solicitat Departamentului de Justitie pentru a investiga dacă băncile au colaborat în stabilirea taxelor.Ocupa Wall Street protestatari în Lower Manhattan, de asemenea, au sarit de pe cardul de debit comision ca exemplu una mai mult de lăcomie corporative. Şi activişti fac apel la titularii de cont pentru a comuta la cooperativele de credit non-profit en masse pe 5 noiembrie, care le-au numit Banca zilei de transfer; o pagină de Facebook dedicată efortului de a atras mai mult de 38.000 de suporteri.
     Ca urmare, întrebarea dacă într-adevăr, consumatorii vor vota cu picioarele lor este urmărită îndeaproape de către avocaţii sectorul bancar de consum, şi legislatori. Băncile nu de presă date detaliate privind defecţiunile client.
    Exista o anumita suma de durere care provoca pe clienţii fără să le piardă şi băncile fac toate calculele atent la ceea ce clienţii sunt dispuşi să plătească ", a declarat Mark Schwanhausser, un analist senior cu Javelin. Aşa cum pasageri ai companiei aeriene înghit comisioane pentru a verifica saci, prezice el, mulţi consumatori vor  apune din cauza dificultăţii asociate cu schimbarea şi pentru că le place cu adevărat serviciile băncilor "on-line.
   Pentru a fi sigur, exploataţia asupra clienţilor este scopul oricarei afaceri. Distincţie în acest caz, spun criticii, este faptul că un produs care a fost comercializat către clienţi ca un avantaj este acum folosit împotriva lor. "În cazul în care acestea au fost oferite doar un serviciu, care este un singur lucru", a declarat Ed Mierzwinski, director de program de consum din Statele Unite Pirg, un non-profit de  grup de consumatori. Dar băncile, a spus el, face conştient mai greu pentru a trece ", în scopul de a face clienţii lor lipicioase." 
   Satisfactia clientului, mai degrabă decât factorul de enervare, este ceea ce face consumatorii reticente în a schimba furnizorul, în conformitate cu băncile şi companiile care dezvoltă tehnologia Internet banking.
    "Nu sunt de acord cu ideea că un consumator este o victimă în toate", a spus Eric Leiserson, analist senior de cercetare cu Fiserv, care numara Bank of America în rândul clienţilor săi. "  Aceste servicii au fost dezvoltate pentru a aduce confort pentru consumatori. Este o victorie pentru toţi. "
    Studiile comandate de Fiserv folosind datele de la SunTrust şi Wachovia în 2007 şi 2008 pune accentul pe modul de online banking si e-facturi reduce cifra de afaceri realizata client în timp ce creşterea substanţială a profitului per client. 
    "Pentru banci de consum mulţi, scăderea în mod activ ratele de client uzura este unul din imperativele strategic cel mai important pentru banca ca un întreg", a concluzionat un studiu. "Rezultatele acestui studiu sugerează în mod clar că oferirea de marketing agresiv si pe e-proiect de lege pentru clienţii băncii ar putea fi o strategie extrem de productive şi eficiente." 
     Dar, păstrând în acelaşi timp clienţii fericiţi este critică, la fel de importantă este menţinerea lor captive.
     "Numele jocului este de a găsi pârghiile care cresc loialitatea clienţilor şi de retenţie la un cost rezonabil", a declarat Kirk Gripenstraw, un expert în analiză client care a lucrat cu privire la studiile Fiserv. 
   Studiu din 2008 a arătat că clienţii care au făcut cinci sau mai multe plăţi on-line de o lună au fost 95 la suta mai putin probabil "pentru a putinei," în timp ce consumatorii care nu au bancare on-line a fost de 43 la suta mai multe sanse sa plece.
     Materiale de marketing curent de la First Data, un alt e-commerce şi de plată gigant de prelucrare, descrie factura de plată on-line ca cel mai important, First Data conchide, a facturii electronice de plată se bazează mai mare loialitate ", una dintre aplicaţiile Web" stickiest "." "Pentru că au atras dumneavoastră de utilizator mai aproape.  
   "Ca şi domnul Speck, Adam Zaharchuk de Gilbert, Arizona, este supărat în legătură cu taxa, dar el, de asemenea, admite el e prea legat  pentru a lăsa Bank of America. El a început plata facturilor prin intermediul iPhone-ul său - folosind una din aplicatiile de mobile banking care insiderii spun ar putea dovedi a fi printre stickiest încă. "Sunt nickeling şi diming baieti mici acolo", a spus el. "Dar este foarte convenabil."
ToataViataLaTot.com
 
 

0 comentarii:

Trimiteți un comentariu

Abonați-vă la: Postare comentarii (Atom)

Translate

Postări populare

Blogger Template created with Artisteer.